1. Постарайтесь устранить причину залива. Если не можете сделать это сами, вызовите аварийную службу из ЖЭКа. Сразу поставьте в известность возможных виновников потопа, иначе потом ответственная сторона скажет, что вы намеренно не проинформировали их о затоплении, чтобы ущерб получился побольше, а компенсация - повесомее.

2. Как можно скорее вызовите специалистов из ЖЭКа. Пусть за¬фиксируют причину потопа по горячим следам, потому что к утру у соседей уже будет сухо, и доказать, что это они вас затопили, окажется практически невозможно! Обязательно попросите себе копию этого документа.

3. Зафиксируйте повреждения сами. Сфотографируйте их или снимите на камеру (не забудьте выставить дату). Лучше зафиксировать ущерб дважды - сразу после залива и через неделю после него. Дело в том, что некоторые повреждения «уходят» после высыхания, а некоторые, наоборот, только начинают проявляться. Однако если пятно на обоях исчезло, это не значит, что под обоями не успел поселиться грибок.
И фото исчезнувшего пятна поможет заставить виновную сторону произвести на его месте ремонт.

4. Обратитесь в ЖЭК для составления акта. При составлении акта о заливе виновная сторона имеет право присутствовать. Пригласить ее нужно обязательно, потому что иначе виновник сможет через суд поставить под сомнение составленный в его отсутствие акт. И даже если виновники живут этажом выше, лучше предупредить их о дате составления акта официально - письмом с уведомлением о вручении.

5. Внимательно следите за составлением акта. В акте должны быть указаны: дата, время и причина возникновения повреждений (например, затопление по причине протечки из такой-то квартиры), должность и фамилия того, кто составил акт. Также должны быть описаны повреждения, но только те, которые касаются стен, пола, потолка. Поврежденная мебель, бытовая техника и прочее имущество описываются в дефектной ведомости - документе, который прилагается к акту. Акт залива составляется в 3-х экземплярах, подписывается всеми присутствующими при осмотре гражданами (составителем акта, виновной и пострадавшей сторонами). Все три экземпляра отправляются на утверждение главному инженеру ЖЭКа, на них ставится печать ЖЭКа и только после этого виновная и пострадавшая стороны получают по одному экземпляру. Третий хранится в ЖЭКе.

6. Пригласите ЖЭК оценить ущерб. Кроме работников ЖЭКа стоит пригласить независимых оценщиков, которые не станут ущемлять ваши интересы. Если вам удастся отстоять в суде насчитанный ими ущерб, вы сможете включить стоимость их услуг в компенсацию.

7. Составьте смету на ремонт. Она поможет понять, во сколько обойдется ремонт. Вы можете требовать от виновника либо компенсировать затраты на будущий ремонт, либо про¬извести его своими силами и средствами.

8. Постарайтесь договориться с виновной стороной. Это избавит вас от многих хлопот, связанных с судом. Если договорились, вам нужно составить соглашение о возмещении ущерба. В нем должно быть указано, каким образом (деньгами или своими силами) и в какие сроки вам будет возмещен ущерб. Не сможете договориться - придется судиться.